شکایت از فروشگاه اینترنتی از 4 طریق امکان دارد، اولی مرجع قضایی، دوم پلیس فتا، شکایت از طریق اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و اینماد است که در ادامه تمامی موارد را با هم بررسی می کنیم.
خرید از فروشگاه اینترنتی دیگر بخشی از زندگی ما شده است، اما باز برخی افراد با راه اندازی وب سایت فروشگاهی اقدام به فروش کالاهای فیک می کنند و برخی دیگر نه کالایی ارسال می کنند و نه خدماتی ارائه می دهند. بدین منظور شما می توانید از طریق پلیس فتا اقدام به شکایت کنید و حتما به گفته وکیل جرایم رایانه ای از سایتی خرید کنید که دارای اینماد است و یا از بخش تماس با ما دارای شماره تلفن معتبر و آدرس باشد.
شکایت از فروشگاه اینترنتی
شکایت از سایت های اینترنتی در صورتی مبلغ کلاهبرداری شده کم می باشد، از طریق پلیس فتا، اینماد و اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی اقدام کنید.
در صورتی که مبلغ کلاهبرداری شده بیشتر است باید از طریق مراجع قضایی اقدام کنید که اگر قصد دارید شخص مجازات شود، شکایت کیفری و اگر هم میخواهید به پول خود برسید، شکایت حقوقی مطرح می کنید.
برای شکایت حتما اگر پیامی رد و بدل شده از آنها اسکرین شات بگیرید، فیش های واریزی خود را نگه دارید و یا می توانید از موبایل بانک پرینت حساب بگیرید.
شکایت از آنلاین شاپ
آنلاین شاپ ها چه در شبکه های اجتماعی، چه در اینستاگرام که در مقاله شکایت از پیج اینستاگرام، شامل قانون تجارت الکترونیک می باشد و با شکایت از آنها، پیگیری لازم انجام خواهد شد.
بنابرین اگر خریدی از آنلاین شاپ داشتید که محصول کیفیت مناسب را نداشت یا با عدم ارسال کالا مواجه شده اید، می توانید با شکایت از مراجع ذکر شده حق و حقوق خود را بگیرید که برای اینکار پیشنهاد با شکایت از طریق پلیس فتا یا مراجع قضایی است.
بیشتر بخوانید : وکیل جرایم رایانه ای در تهران
نحوه شکایت از فروشگاه اینترنتی
همانطور که در بالا گفتیم 4 روش برای ثبت شکایت وجود دارد که نحوه شکایت از فروشگاه اینترنتی بدین صورت است که :
مراجع قضایی : برای شکایت شما که به عنوان شاکی هستید باید اقدام به تنظیم شکواییه یا دادخواست نمایید و سپس مدرک خود که شامل آدرس، فیش واریزی، پیام های رد و بدل شده و هر مدرک دیگری که دارید را به دفتر خدمات قضایی برده و شکایت خود را ثبت می کنید. توجه داشته باشید، حتما باید شما در ثنا اکانت داشته باشید.
اینماد : ابتدا باید وارد آدرس enamad.ir شوید و از منو مصرف کنندگان وارد سامانه شکایت از کسب و کار شوید. از طریق پنچره خدمات وارد سامانه می شوید و سپس بر روی ورود به بخش خریدار کلیک کنید و اطلاعات خواسته شده را وارد و سپس دکمه ارسال را بزنید.
پلیس فتا : برای این منظور وارد سایت csirc.fata.gov.ir شوید و بر روی گزینه ثبت تخلف شده و اطلاعاتی که نیاز دارد را وارد و سپس دکمه ارسال را بزنید.
اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی : آخرین مسیر شکایت سایت ecunion.ir می باشد که می توانید وارد سایت شده و شکایت خود را ثبت کنید.
چگونه خریدی ایمن داشته باشیم؟
- اعتبار فروشگاه اینترنتی را بررسی کنید.
- مراقب صفحات و درگاه های پرداخت جعلی ( فیشینگ ) باشید.
- از یک کارت بانکی مجزا برای پرداخت آنلاین استفاده کنید.
- اگر فروشگاه دارای نرم افزار اختصاصی است از خود سایت یا سایت رسمی آن را دانلود و نصب کنید.
- در هنگام عضویت از رمزهای عبور قوی استفاده کنید.
یک نکته در مورد کلاهبرداری
کلاهبرداران با خریدن صفحات اینستاگرامی که دارای دنبال کننده های زیادی هستند، فعالیت های اینترنتی خود را موجه جلوه داده و اقدام به فروش اجناس تقلبی فاقد کیفیت می کنند که یا وجود خارجی نداشته و یا سعی دارند کاربران را به لینک های جعلی، فیشینگ هدایت کنند که در نهایت می تواند منجر به سرقت اطلاعات بانکی قربانیان شود.
در اینجا معمولا قربانیان فریب تعداد دنبال کننده بالا و تخفیف های ارائه شده را میخورند و به راحتی پرداخت وجه را انجام میدهند در این بخش دو حالت می تواند رخ دهد:
هدایت به درگاه بانکی جعلی و سرقت اطلاعات بانکی
دریافت وجه توسط فروشنده و عدم ارسال کالا و یا ارسال کالای فاقد کیفیت بنابراین لازم است کاربران گرامی حساس تر بوده و با دقت بیشتری اصالت فروشگاه های اینترنتی و مجوزهای آنان را بررسی نمایند.
توصیه پلیس فتا به شهروندان ،محترم عدم خرید از صفحات فروشگاهی در شبکه های اجتماعی است چراکه هیچ گونه تضمینی وجود ندارد که شما خریدی امن داشته باشید. این نکته را در نظر داشته باشید که تعداد دنبال کننده هیچ ملاکی برای مطمئن بودن پیج فروشگاهی نیست.
در نهایت اگر سوالی در این زمینه دارید و یا از شما کلاهبرداری اینترنتی شده و قصد شکایت دارید، می توانید با شماره های داخل سایت تماس گرفته و با وکلای ما که در زمینه جرایم رایانه ای فعالیت دارند، صحبت کنید.
