سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی پل ارتباطی مردم با سازمان می باشد که جهت ارائه خدمات غیرحضوری راه اندازی شده است و افراد بیمه شده، کارفرمایان و بازنشستگان می توانند از این سامانه استفاده نمایند.
آدرس این سامانه به شنانی https://1420.tamin.ir/ می باشد که در ادامه به خدماتی که ارائه می دهد و نحوه کار این سایت آشنا می شوید.
سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی چیست؟
سامانه ۱۴۲۰ تأمین اجتماعی یک درگاه رسمی ارتباط مردمی است که توسط سازمان تأمین اجتماعی راه اندازی شده تا بیمه شدگان، مستمری بگیران، کارفرمایان و عموم مردم بتوانند سؤالات، مشکلات، درخواست ها و پیگیری های خود را بدون مراجعه حضوری مطرح کنند.
هدف اصلی از راه اندازی این سامانه، تسهیل ارتباط مستقیم با سازمان تأمین اجتماعی، کاهش مراجعات حضوری، افزایش شفافیت و پاسخ گویی سریع تر به مطالبات مردمی بوده است. سامانه ۱۴۲۰ تلاش می کند خدمات پشتیبانی، اطلاع رسانی و رسیدگی به شکایات را به صورت متمرکز و یکپارچه ارائه دهد.
خدمات سامانه ۱۴۲۰ تأمین اجتماعی
سامانه ۱۴۲۰ مجموعه ای از خدمات ارتباطی و پشتیبانی را در اختیار کاربران قرار می دهد که مهم ترین آن ها عبارت اند از:
- پاسخ گویی به سؤالات بیمه ای بیمه شدگان و مستمری بگیران
- ثبت و پیگیری شکایات و انتقادات مربوط به خدمات تأمین اجتماعی
- راهنمایی در خصوص سوابق بیمه، مستمری، بازنشستگی و ازکارافتادگی
- دریافت و پیگیری درخواست های غیرحضوری
- ارائه اطلاع رسانی های عمومی درباره خدمات و رویه های سازمان
- راهنمایی کارفرمایان درباره قوانین، تکالیف و فرآیندهای بیمه ای
- ثبت نظرات، پیشنهادات و گزارش تخلفات احتمالی
- ارجاع درخواست ها به واحدهای ذی ربط و اعلام نتیجه پیگیری به متقاضی
در صورتی که کارفرما هستید و کارگر بابت بیمه شکایت کرده از شما می توانید از طریق این سامانه راهنمایی لازم مربوط به اعتراض به بدهی تامین اجتماعی را مطرح کنید و بهتر است قبل از هر اقدامی با وکیل اداره کار یک مشورت داشته باشید که بهترین وکیل اداره کار در تهران، بهترین وکیل اداره کار در کرج و دیگر شهرها را از سایت دادیار 24 می توانید پیدا کنید.
شماره پشتیبانی تأمین اجتماعی
سازمان تأمین اجتماعی برای دسترسی آسان تر کاربران، **چند مسیر ارتباطی رسمی را از طریق سامانه ۱۴۲۰ فعال کرده است که در ادامه برایتان توضیح می دهیم :
سامانه تلفنی تأمین اجتماعی (۱۴۲۰)
شماره تماس : ۱۴۲۰ ، قابل استفاده از سراسر کشور ، پاسخ گویی به صورت تلفنی و سیستم صوتی ، مناسب برای دریافت راهنمایی فوری، ثبت شکایت و پیگیری درخواست ها
این سامانه اصلی ترین راه ارتباط تلفنی با تأمین اجتماعی محسوب می شود.
سامانه پیامکی تأمین اجتماعی
شماره پیامکی : ۱۰۰۰۱۴۲۰ ، امکان ارسال پیامک برای ثبت درخواست، شکایت یا دریافت راهنمایی ، مناسب افرادی که دسترسی یا امکان تماس تلفنی ندارند.
پیام های ارسالی از این طریق در سامانه ثبت و بررسی می شوند.
سامانه پیام صوت
فعال از طریق تماس با شماره ۱۴۲۰، ارائه اطلاعات اولیه و راهنمایی خودکار ، امکان هدایت تماس به بخش های مرتبط در صورت نیاز
سامانه پیام صوتی به گونه ای طراحی شده که کاربر بتواند بدون معطلی، به مسیر درست پاسخ گویی هدایت شود.
ثبت نام در سامانه تامین 1420
شما برای استفاده از خدمات این سایت باید ابتدا ثبت نام لازم را انجام دهید که برای این کار مستقیم بر روی لینک https://profile.tamin.ir/main/registration کلیک کنید و یا مطابق تصویر زیر روی “ثبت نام” کلیک کنید.
در قسمت بعد دو گزینه کد ملی و شماره همراه را باید وارد کنید. توجه داشته باشد که کد ملی وارده و شماره همراه باید به اسم یک شخص باشد و سپس تایید و ادامه را بزنید.
اطلاعات هویتی : اطلاعات شخصی شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره شناسنامه و جنسیت را وارد نمایید. کد OTP دریافتی ( وقتی مرحله قبل شماره همراه را وارد می کنید، برایتان یک پیامک می آید که در این قسمت باید وارد کنید ) را وارد کرده و سپس روی تأیید و ادامه کلیک کنید.
گذرواژه و تایید نهایی : در این باید یک رمز عبور انتخاب کنید. از اعداد، حروف و نشان ها استفاده کنید تا سیستم اعتبارسنجی گذرواژه بعد از بررسی اجازه مرحله بعد را بدهد و از گذرواژه های راحت استفاده نکنید. سپس روی تأیید و ادامه کلیک کنید.
پذیرش قوانین و مقررات : متن شرایط و قوانین نمایش داده می شود. پس از مطالعه، دکمه تأیید و ادامه را انتخاب کنبد.
تایید و ثبت نهایی : خلاصه اطلاعات وارد شده نمایش داده می شود. پس از بازبینی، دکمه تأیید و ثبت نهایی را انتخاب کنید.
این نکات در خود سایت درج شده است که بهتر است قبل از ثبت نام یک بار آن را مرور کنید :
- هر مرحله باید به صورت کامل و معتبر تکمیل شود تا امکان ادامه مراحل فراهم گردد.
- کد ملی و شماره همراه باید معتبر باشند؛ شماره همراه باید 11 رقمی باشد.
- کد OTP دریافت شده باید به درستی در فرم وارد شود.
- گذرواژه باید با قوانین اعتبارسنجی مطابقت داشته باشد و تکرار آن صحیح باشد.
- قبل از ثبت نهایی، حتماً اطلاعات وارد شده را بازبینی کنید.
نحوه ثبت شکایت در در سامانه 1420
همانطور که در بالا توضیح داده ایم این سامانه برای شکایت به صورت غیرحضوری می باشد و دقت داشته باشید که سامانه تامین اجتماعی یک سیستم یکپارچه است و شما وقتی برای یک بخش ثبت نام کنید، به تمامی بخش های دیگر با همان شماره همراه و رمز عبور دسترسی دارید.
برای ثبت شکایت جدید، وارد سایت شوید و ورود کنید، ثبت از منو بالا “خدمات” گزینه ثبت درخواست را پیدا و روی آن کلیک کنید. برای شما یک فرم نشان داده می شود که باید با درج موضوع، شرح درخواست و شعبه رسیدگی کننده، فرم را به صورت کامل تکمیل کنید و ثبت روی دکمه ایجاد درخواست کلیک کنید تا در سامانه ثبت شود.
پیگیری شکایت در سامانه 1420
در مرحله قبل نحوه ثبت شکایت را برایتان توضیح دادیم و حالا می خواهیم نحوه پیگیری شکایت را بدانیم که به چه نحوی می باشد؟
برای پیگیری شکایت وارد سامانه 1420 شوید و روی اسم خود کلیک کنید و سپس وارد بخش شکایات شوید که در همانجا داری منو می باشد که می توانید شکایت خود را در آنجا مشاهده کنید.
اگر قصد شکایت از سازمان تامین اجتماعی دارید، این یک موضوع جدا می باشد و دیوان عدالت اداری مسئول رسیدگی به این شکایات است و بهتر است راجب این موضوع با وکیل دیوان عدالت اداری مشورت داشته باشید.
سخن پایانی
در این مقاله سعی کردیم به صورت تصویری و قدم به قدم مراحل کار با سایت تامین 1420 را آموزش دهیم. در صورت نیاز به مشاوره می توایند با وکیل تامین اجتماعی در تهران تماس بگیرید و سوال های خود را مطرح کنید و جهت شکایت از کارفرما به مقاله مربوطه خود بروید.
